| 居家养老信息化服务平台 | 打造品质养老生态 让老人居家更有尊严 |
| 来源： 发布日期：2025-07-15 人气：4 |
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一、行业升级需求：为什么需要居家养老信息化平台？ 随着老人对养老品质要求提升，传统居家养老的 “粗放式服务” 已无法满足需求： 老人更看重服务专业性，而非单纯 “有人帮忙”；
政府需通过数字化手段精准掌握居家老人需求，避免养老资源浪费。 居家养老信息化服务平台以 “精准服务 + 智慧管理” 为核心，打通 “老人 - 子女 - 服务商 - 政府” 四方链路，让居家养老从 “基本保障” 升级为 “品质生活”，成为构建老年友好型社会的重要支撑。 二、平台差异化优势：不止于 “服务中介”，更是 “生态枢纽” 1. 服务标准化与专业化，提升老人体验 服务商准入严选：平台对入驻服务商实行 “资质审核 + 技能培训 + 服务评级” 机制，护理人员需持养老护理证上岗，定期参加平台组织的 “失能照护、老年心理疏导” 等专业培训； 服务过程可追溯：护理人员上门时佩戴智能终端，记录服务时长、内容，服务完成后由老人或家属在线确认，形成 “预约 - 服务 - 评价” 闭环，倒逼服务质量提升。 2. 子女远程参与照护，缓解 “异地养老焦虑” 亲情互动模块：子女通过平台查看父母服务记录、健康数据（如睡眠质量、活动量），发送 “提醒吃药”“周末视频” 等消息，系统以语音形式告知老人； 紧急情况共担：老人触发安全预警时，平台同步通知子女、社区网格员、签约医生，多方协同响应，避免 “子女远在外地，信息滞后” 的被动局面。 三、平台技术支撑：构建安全、高效的服务网络 多端适配：支持老人用简易版小程序（大字体、语音操作）、子女用完整版 APP、服务商用工端系统，满足不同群体使用习惯； 隐私保护：老人健康数据、家庭住址等信息加密存储，仅授权人员可查看，符合个人信息保护法规； 弹性扩展：可根据区域特点添加特色功能， 四、应用价值：让居家养老成为 “优选” 而非 “无奈” 帮助老人在熟悉的环境中享受专业服务，减少 “被迫去机构” 的抵触感； 推动养老服务商从 “分散经营” 向 “品牌化发展” 转型，促进行业规范； 为政府构建 “15 分钟养老服务圈” 提供数字化支撑，提升民生服务满意度。 |
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