| 盛东智慧养老综合平台：科技赋能，守护幸福晚年 |
| 来源：AI 发布日期：2025-05-14 人气：3 |
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在人口老龄化程度不断加深的当下，养老已成为全社会关注的焦点问题。合肥盛东信息科技有限公司作为一家深耕软件产品研发十余年的国家级高新技术企业，凭借在智慧健康养老领域的卓越创新与实践，推出了盛东智慧养老综合平台。该平台融合多种前沿技术，整合各类社会资源，构建起一个全方位、多层次、智能化的养老服务生态体系，为提升老年人生活质量、推动养老产业升级注入了强大动力。
盛东智慧养老综合平台依托人工智能、物联网、AR/AI、区块链、大数据、云计算等先进技术，搭建起稳固且高效的技术架构。其中，物联网技术如同神经末梢，通过各类传感器、智能硬件设备，如可穿戴健康监测设备、居家安全监测设备（烟雾报警器、燃气泄漏探测器、红外人体传感器等），实时采集老年人的健康数据（心率、血压、睡眠质量等）、生活环境数据以及行为活动数据，实现对老年人生活状态的全方位感知。 人工智能与大数据技术则如同智慧大脑，对海量的感知数据进行深度挖掘与分析。一方面，利用人工智能算法对健康数据进行实时监测与风险评估，如通过对心率、血压数据的长期分析，预测老年人潜在的健康风险，并及时发出预警信息；另一方面，大数据技术可根据老年人的服务需求、消费习惯等数据，实现精准的服务推荐与资源调配，提升服务效率与质量。 区块链技术的应用为平台的数据安全与服务监管提供了有力保障。它通过去中心化的分布式账本，确保各类数据的不可篡改与可追溯性，在服务记录、资金结算、资质认证等环节发挥重要作用，增强了各方对平台的信任。云计算技术则为平台提供强大的计算能力与存储能力，支撑平台的高效稳定运行，满足海量用户并发访问与数据处理需求。 二、平台功能模块：全方位覆盖，满足多元养老需求 （一）大数据统计分析系统 该系统犹如平台的 “数据仪表盘”，对平台内各类数据进行汇总、分析与可视化展示。它不仅能呈现老年人的数量分布、年龄结构、健康状况等基本信息，还能对养老服务机构的运营数据（床位使用率、服务满意度、成本效益等）、服务商的服务数据（服务订单量、服务时长、服务质量评分等）进行深入分析。通过多维度的数据统计分析，为政府部门制定养老政策、养老机构优化运营管理、服务商提升服务水平提供科学的数据依据。 （二）健康数据监护系统 借助可穿戴设备与家用健康监测设备，该系统实现对老年人健康数据的 24 小时不间断采集与实时监护。一旦监测到健康数据异常，如心率过快、血压过高或长时间未活动等，系统将立即通过短信、APP 推送、语音呼叫等多种方式向老人本人、家属以及相关医护人员发出预警。同时，系统还能生成详细的健康报告，记录老年人的健康变化趋势，为医生诊断与健康管理提供参考。此外，平台还可与医疗机构的信息系统对接，实现远程医疗会诊，让老年人在家中就能享受到专业的医疗服务。 （三）地理空间信息管理系统 该系统基于 GIS（地理信息系统）技术，将养老服务资源（养老机构、社区服务站、医疗机构、助餐点等）在地图上进行直观标注，并实时展示其位置、服务范围、服务能力等信息。老年人或家属在有服务需求时，可通过平台快速查找附近的养老服务资源，平台也能根据地理位置信息，为服务人员提供最优的服务路径规划，实现服务的快速精准配送。同时，该系统还能对服务人员的服务轨迹进行实时跟踪，确保服务过程的透明化与可监管。 （四）院（所）安防管控系统 针对养老机构的安全管理需求，平台构建了院（所）安防管控系统。该系统整合了视频监控、门禁管理、周界防范、消防报警等多个子系统，实现对养老机构全方位的安全防护。通过视频监控系统，管理人员可实时查看机构内各个区域的情况，及时发现安全隐患；门禁管理系统严格控制人员进出，保障机构内人员安全；周界防范系统防止非法入侵；消防报警系统则能在发生火灾等紧急情况时及时发出警报，并联动相关消防设备进行处置。此外，系统还支持与公安、消防等部门的信息共享与联动，提升应急响应能力。 （五）客户信息管理系统（CRM） 客户信息管理系统对老年人及其家属的信息进行全面管理，包括基本信息（姓名、年龄、联系方式、家庭住址等）、健康信息、服务需求信息、服务记录信息等。通过对这些信息的整合与分析，平台能够深入了解每个客户的个性化需求，为其提供更加贴心、精准的服务。同时，系统还支持客户关系维护功能，通过定期回访、生日祝福、活动通知等方式，增强客户对平台的粘性与满意度。 （六）AI 语音资源系统 考虑到部分老年人对智能设备操作不熟悉，平台专门开发了 AI 语音资源系统。老年人只需通过语音指令，即可完成服务下单、信息查询、紧急呼救等操作。例如，老人说 “我要订餐”，系统将自动跳转到订餐界面，并根据老人的历史订餐记录提供个性化推荐；老人说 “我身体不舒服”，系统将立即启动紧急救援流程，联系相关医护人员与家属。AI 语音资源系统还具备语音导航功能，引导老人使用平台的各项功能，大大降低了老年人使用平台的门槛。 新媒体模块 新媒体模块作为平台与用户沟通互动的重要渠道，整合了微信公众号、小程序、APP 等多种新媒体平台。通过这些平台，平台运营方可以及时发布养老政策资讯、服务活动信息、健康养生知识等内容，为老年人与家属提供丰富的养老信息服务。同时，用户也可以通过新媒体平台反馈意见建议、咨询问题、参与互动活动，增强用户与平台之间的互动性与粘性。此外，新媒体平台还可作为养老服务机构与服务商的宣传推广渠道，提升其品牌知名度与影响力。 |
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